无论是包装还是清关，在众多代理商里，K4的排名应该是数一数二的。基本上站子联系团购都会考虑K4，也不是说这个平台完全没有问题，但矮子里拔将军，K4的可信度更高一些。
前年我发了和的推送，虽然是平台升级前的推送，但现在还可以参考。
本篇推送仅针对K4平台，其他平台和运输方不可套用带入。
备
齐
干
货
01
基础了解
· 网站注册便捷，没有APP。
·产品包括专辑/爱豆周边/代言产品/杂志/韩食/服饰等等。
·商品页面显示的是不包邮价格，付款的时候系统会按重量自动合计结算，基础邮费22+，毕竟是国际运输。
·找可信的站子/散粉团的团购链接下单。
·网站内购买的商品可以退款，订单详情页下拉有退款选项。但，粉丝团购商品不可以退款。
·生成订单后，无法合并多个订单，所以大家要谨慎下单。
·未成年最好有实体身份证再下单，以防海关抽查影响通关。
· 收到快递一定要录开箱，虽然商品外包装破损不能赔偿，但如果配置缺漏，可以用开箱视频找客服补发/折价补偿。
02
商品相关
·专辑版本：对于随机版本发货的专辑，如果购买数是版本的倍数，网站会发齐版本。但也不能完全保证，所以建议尽早下单。
·海报筒：买几个发几个，不买的话大海报会折叠发货。但，在专辑明确有大海报前下单，网站不会显示需要购买海报筒，不用担心，相当于送海报筒。
·特典：平台特典一般都会惠及在特典公告前购买的订单，系统自动添加到订单详情。
·发货：K4会发邮箱通知圆通单号，或者自行到个人页面查看。停发不用担心配置不齐（尤其首批独有的特典/海报），除非公司缺货，否则订单里有啥就会发啥。
· 包装：气泡膜+硬纸箱，海外运输的默认包装。
03
重要信息填写
·每次下单，在填写收货信息的地方，都需要写身份证号，保证收货人和证件号一致，手机号无所谓。
·基本情况下，一张身份证最多下两单，专辑一单最多六张，杂志最多四本。这里解释一下，身份证的两单限制是针对发行日相同的商品。万一超了，K4会间隔发货，以免海关眼熟。
·在发货前可修改个人信息、收货地址和备注，订单详情页面下拉就能找到。
· 如果收到海关抽查身份证的短信，可以去公众号“天泽航物流”的聊天页面找到“身份上传”。
04
付款方式
·手机端/电脑端/支付宝搜KTOWN4U，都可以购买，支持微信/支付宝/PayPal付款。
·如果付款出现问题，更换登录方式，再到订单页继续付款/重新下单。如果已付款未显示，等系统刷新。
05
疫情防控
· 所有快递公司接收的国际包裹自揽收之日起消毒并且至少静置保留8-10天后，方可按照要求进行派送。以防万一，我们收到快递的时候，做好防护可以自己消毒。
·因疫区原因快递无法正常派送时，会自动退回到圆通仓库/天泽航仓库保管，疫区解除后1个月内，再通过K4客服/天泽航公众号售后申请重发即可。不建议更改地址，容易丢件！
·现在快递暂停地区也可以正常付款。但，会停发，解除后才能正常发货。
06
优惠活动
· 购物积分：1积分=1韩元，可以抵扣现金。虽然不多，但蚂蚁再小也是肉，用在抵扣几毛钱的小数位。商品发货后入账，可累计，付款的时候手动输入使用。
· 支付宝：K4优惠满￥150-￥5，经常活动，除此之外，偶尔会有全球惠活动，但力度不固定，比如满￥150-￥5/累计满￥1000-￥30等等。
· PayPal：新用户注册优惠满＄20-＄5，最近在K4首页可以看到，注册账户不复杂，付款的时候选择PayPal，登陆后会自动抵扣。这次错过也不用可惜，活动一年有好几次。
· 除了支付优惠，K4时不时有旧专打折/品牌活动，网站首页/微博可以看到。
大概是这些？可能有点乱。
最近超话里比较经常看到的问题，希望有所帮助，更具体的问题建议咨询平台客服/超话。另外，左下角放了“阅读原文”放了官方版“常见问题”的链接，大多是基础的操作问题，可以点击看看。
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