近十年，社会对成功人士关注的重点从他们的个人素质落到了他们的情商（EQ）上，即他们的自我评估能力、处理自身与他人情绪的能力。
值得注意的是，EQ并没有像其他大部分能力那样成为人力资源时代的热词，它并非一种时尚。
事实上，许多学术研究都已经证实了，通过科学的EQ测试评分可预测个人在工作绩效，领导潜能，创业能力与受雇就业能力方面的表现。此外，现在对EQ的重视程度已经超过了对职位的要求，因为EQ测试评分高的人往往善于交往，身心健康，幸福感高。
以上结论对EQ测试评分高的人而言无疑是好消息。但是，对那些评分低的人而言，需要怎么做才能强化心理素质和提高交往能力呢？自身与他人的EQ有可能在先天的基础上得以改善吗？戈尔曼与其他著名作家认为，与IQ不同，EQ是具有可塑性的，EQ是人格特质的综合体。所以说，它不是一成不变的。
遗传决定了EQ的高低，而童年经历对它加以打磨，日久风霜把它沉淀下来。话虽如此，也不能说塑造高情商的行为是在浪费时间。简而言之，注意一下这个方面以及向这个方向发展还是有必要的。
从自欺欺人中走出来，认清自身，实事求是
一
性格，即情商，是由两部分组成的：自我评价（我们怎么看待自己）与他人评价（别人怎么看待我们）。对大部分人而言， 这两部分的比例决定了我们的自我反省与自我约束能力。真正的自我认识是能认清自身的优势与不足，并认清与他人之间的差距。
比方说，大部分人都觉得自己的情商很高，觉得其他人不怎么样。没有正确的自我反省就不可能从自欺欺人中走出来，认清自身。通过有效的人格测试或者360度反思等经多番认证的方法进行有效的自我反省，认清自身的情商盲点，特别是因为别人对自己不礼貌而产生的消极反应。
从以自我为中心变成以他人为中心
二
能适当地听取一下他人的意见就等同于成功。但是那些情商低的人，很难从别人的意见中抽丝剥茧，看出问题，在前景迷茫，没有方向时问题尤为突出。
养成成关注他人的习惯从认清团队成员的优势、不足、价值观做起。经常与团队成员简单地探讨下问题，可以让我们对怎样才能激励和影响他人这个问题理解得更加透彻。这些对话促进了相互协助、团队合作、外部交流。
要懂得饮水思源
三
那些事业有成的人更懂得回报他人。懂得饮水思源的人，往往比较有团队精神，待人友善，信任他人，大公无私。
不懂得回报的人，往往比较谨小慎微，要求严格。他们喜欢说出自己的观点，驳斥他人的观点。所以，大家会觉得这类人比较争强好胜，消极悲观，遇事必反。这样的的性格好比一把双刃剑，虽然可以促使工作有效地开展，但是长期如此，肯定会破坏他们的人际关系，让一开始支持他们的人逃得远远的。
重要的一点是，他们让人帮忙之前就与其他人保持距离，设好了“距离”。不带目的地经常主动地聊一下自己的见闻，共享下自己的资源，可以改善一下人际关系。
控制自己的情绪
四
面对压力时，饶是热情洋溢，激情澎湃的人都会变得长吁短叹，不知所措。没有人会喜欢爱哭鼻子的人。在商业世界里，风云变幻，什么情况都有可能发生。碰到预期之外的事时，只懂灰心丧气，异常绝望的话，大家会觉得这类人还没长大。你是不是比较情绪化，喜怒形于色，遇事反应过激？
举个例子，如果你被一大堆邮件惹得心烦意燥，这时候，别立马回邮件——一直等，等你心情平复下来。同样，如果有人在会议上发表了某些激怒你的言论，你得控制住自己，保持冷静。
如果你不能从一个比较有个性，随心所欲的人变成一个自制力强的人，你可以研究一下自己的“雷区”在哪里，好避开那些不愉快的情绪。策略性研究能让你意识到自己情绪的真实反应，不仅需要知道自己在真实情况下会有怎样的情绪，更重要的是得知道那些情绪是因为什么引起的。
保持谦逊，哪怕知道对方是虚张声势
五
有时候，你会觉得自己在一个小孩底下做事。如果你总是有“我身边尽是傻货”的想法，那么在自我保护意识的作用下，你会变得盲目自大，雄辩滔滔，拒不认错。
想要升迁，那你得有超凡的自我信念，在某种程度上这种信念得对你起鼓舞作用。但是，高效率的领导不会盲目自信，总是虚怀若谷。在自信与谦虚中保持中庸，不偏不倚，乐于采纳意见，敢于承认错误，是一项艰巨任务。
当问题出现时，团队成员就会向自信的领导寻求帮助，并期待得到领导的支持与谦逊的教导。要发展情商，有时候装得自信满满还是有必要的，装成虚怀若谷更是重中之重。
我们生活在一个需要压抑不安，展现自信才能取得成功的世界，但事实上，想取得成功，更需要压抑的是我们膨胀的自信，收起那些自尊心，勇于接受挑战，承认其他人，哪怕你觉得自己是正确的，对方是错误的时候。
每时每刻都按照以上的建议去做，还是比较困难的，偶尔遵循它们一下吧，你会有意想不到的收货。虽然这些都是一些干预性指导，但是它们的目的，不是要改变你的性格，只是希望通过更好的处理方法改变一下适得其反的行为——养成新的习惯，把不可收拾的发展势头扼杀，让其他人认识一个更优秀的你。
为什么需要干预性指导？因为它能推翻人格测试的结果：心性不再形于色。
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