2022年，麒麟区人社局全体干部职工切实转变工作作风，“打开窗子”说亮话、办好事、优服务，走到群众中开展服务、宣讲、调解、办理业务，为群众真心诚意办实事、办好事。
甘当“服务员”，倾力服务就业创业。结合“春风行动”、“百日千万网络招聘”等活动，干部职工变身服务员，先后组织线上线下专场招聘活动66 场，提供岗位60941个，全区系统登记劳动力为23.43万人，农村劳动力转移就业17.36万人。11月2日，在全省农村劳动力转移就业、易地扶贫搬迁就业帮扶、创业与示范基地等业务研讨培训班上，实地观摩了麒麟区新业态就业创业工作。针对独居高龄、重残、失能等特殊困难老年群体建立台账，按季度更新台账信息，为困难老年群体提供精准便捷的上门服务1.24万人次，确保待遇能如期发放。对连续三年考核为优秀等次的101人申报记功，并上门发放了奖章和证书。
甘当“宣传员”，宣传发放两不误。依托社保“康乃馨”行动，组建社保服务先锋队，深入各镇（街道）、村（社区）开展政策送到家等系列活动10次，积极鼓励引导符合条件未参保人员参保缴费，印发10万份宣传册，拓宽宣传覆盖面。截至目前，参保26.63万人，收缴保费5193.36万元，其中，新增参保1773人。严格按照养老待遇发放“一人不少、一分不差、一日不拖、一笔不错、一次不漏”的标尺，在每月20日之前发放城乡居民基本养老保险待遇，未出现延发待遇的情况。截至10月20日，共发放养老金66.11万人次8843.35万元，其中，重残养老补助金6694人次77.43万元，社会化发放率达100%。 为扎实推进潦浒陶瓷产业发展，建设潦浒陶瓷工匠园区，提升本土陶瓷品质，麒麟区人社局充分挖掘潦浒本地专业技术人才资源，摸清潦浒从事陶瓷行业的商户信息40余户，一户一策，积极动员商户们申报工艺美术系列职称等相关人才评价认定资格，提升本土人才的专业技术水平和能力，打造潦浒陶瓷人才集群，今年已申报工艺美术系列职称15人。为进一步充实麒麟区各行业高层次专业技术人才储备，积极动员各行业主管部门及企事业单位，主动对接专家资源，挖掘行业内领先企业、社会组织等，拓宽专家基层工作站设站范围，确保专家资源覆盖农业、林业、能源、环保、医疗技术、教育等多领域，推动各项事业稳步发展。
甘当“调查员”，上门服务暖民心。对重伤重创的工伤职工，采取上门调查、政策解答、材料送达服务模式。对于一些伤势比较重、出行困难的职工，积极主动上门服务、走访，给予工伤认定、劳动能力鉴定、工伤赔付及旧伤复发等政策指导。2022年，一线护士上班期间在医疗机构意外摔倒，伤势比较严重，工伤科第一时间受理了工伤认定申请，并迅速组织人员展开调查，仅三天时间，以最快的速度出具了认定结论，并走进该护士家中，将2022年第一份医疗机构从业人员因公受伤《工伤认定决定书》送到还在病榻中无法起身的受伤护士手中，该案例受到《人民日报》点赞。与此同时，区人社局对申请快结快办的工伤案子实行快速审核受理、快速调查、快速出结论“三快”服务，对单位提供的证人证言、事实清楚，且不属于重大安全事故的案件，自受理之日起三个工作日内调查完成，五个工作日内出工伤认定结论书，让受伤职工得到更好的救助，让经办人少跑腿，降低了办事成本，提高了工作效率。
甘当“调解员”，千里奔袭解愁盼。在办理某建设项目涉嫌拖欠农民工工资案件中,因施工总承包企业为省外企业，通过邮寄方式送达行政文书，企业辩称未收到，为确保行政文书准确送达涉案企业，劳动监察大队一行四人启程前往企业注册地湖南省长沙市开福区。因临近年关，欠薪举报投诉工作量大，为尽快完成文书送达工作，一行人三天往返2300多公里。2022年以来，已向住建、能源等行业主管部门移交欠薪案件、线索53条，向镇（街道）移交欠薪案件、线索5条，共受理各类渠道举报投诉案件1297件，为2780名劳动者追讨工资4667余万元。
在工作中，针对有的劳动者年龄偏大、生活困难，有的劳动者在自身权益受到损害时不知道如何维权，以及工伤案件中当事人外出奔波不利于伤口恢复等原因，仲裁院采取部分案件到申请人工作的企业或者所在的乡镇公开开庭审理，将调解工作从原来的“门诊制”变为“出诊制”，进一步贴近劳动者，提高仲裁效率，把纠纷解决在源头处。同时，以处理欠薪案件为抓手，充分发挥“仲裁+监察”联动机制，共同研究解决疑难问题，为农民工讨薪开辟绿色通道。2022年，区仲裁院共受理劳动争议案件294件，调解成功210件，裁决60件，依法中止1件，调解率达75%。
甘当“宣讲员”，文化建设文明花开。为营造“尊法、学法、守法”的良好氛围，促进劳动关系和谐稳定，组织开展多场公开仲裁庭审活动。从2022年3月以来，仲裁院每月选取具有普遍性和代表性的仲裁案件（薪资纠纷、工伤赔付、违法解除等），邀请司法部门、群团组织、企业经营者、医疗卫生单位等对案件进行旁听。庭审结束后，旁听人员填写《庭审旁听意见反馈表》，从庭审程序规范程度、仲裁员着装仪表、庭审用语规范程度、庭审驾驭能力、业务素质、庭审秩序等六方面对庭审活动进行评价，并对仲裁工作提出意见建议，使庭审真正做到了公平公正，公开透明。开放式的仲裁庭审是一场别开生面的公开课，可以帮助旁听企业学习处理纠纷的方法，查找用工管理存在的问题，进一步规范用工管理。积极深入企业开展“大宣讲、大调研、大走访”活动，变“企业找政策”为“政策找企业”，通过工作群、媒体、社保服务康乃馨行动、打电话等多种方式，确保惠企政策宣传到位。认真落实阶段性缓缴等惠企政策，注入援企“强心剂”，减轻企业负担，护航企业发展，截至2022年9月，缓缴单位有18家395人，养老保险缓缴214.88万元，工伤保险缓缴 1.81万。
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