极难援助是什么
平安人寿专门为客户提供7*24小时全球急难援助服务，包含全球旅行救援及医疗救援服务，包含紧急医疗转送、亲属探访等服务，可为客户异地出行提供保障。意外摔伤，突发疾病，救援服务立即启动，电话医疗咨询，安排医疗送返，全部免费提供，为客户异地出行保驾护航，保障限额最高达70万人民币。
全球急难援助服务使用流程及范围
国内急难援助服务：服务享有人在居住地100公里以外的所有中国地区（除香港、澳门、台湾外）且连续停留不超过90天，因意外伤害或突发疾病所引致的紧急情况。
海外急难援助服务：服务享有人在中华人民共和国境外（包括台湾地区、香港和澳门特别行政区）旅行时，且每次行程不超过连续90天，因意外伤害或突发疾病引起的紧急情况。
服务享有人遇到紧急情况，本人或亲属，指定代理人可拨打本公司全国24小时服务电话申请援助：
国内：95511，接通后按1-4-1；
海外：（+86）2195511或（+86）75595511，接通后按1-4-1
1、行李延误/遗失援助
2、护照遗失援助
3、电话医疗咨询
4、医疗机构推荐
5、协助安排就医
6、协助安排救护车
7、住院监控
8、医疗翻译服务
9、安排返回本国或常住国
10、安排紧急医疗转送
11、安排遗体送返
12、安排亲属探病及住宿
13、安排未成年子女回本国或常住国/居住地
14、安排亲友处理后事
更多信息请查看《全球急难援助服务手册》
申请条件及有效期
年龄在70 周岁以下，平安人寿有效保单的投保人或被保险人。
全球急难援助服务的有效期限为一年。具体的有效期间可通过登录平安金管家 APP 查询，具体路径如下:
点击进入“保单服务”一“常用服务-全部” “更多服务-急难援助”
特别声明:在上述期间内，如服务享有人所持有的本公司所有寿险保单效力终止75595511，本服务的效力也将同时终止
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发生在身边的援助故事
图片来源图虫创意
共好团队的张姐，在春暖花开之际和家人去三亚游玩。2023年3月12日晚不慎扭伤脚踝，伤势严重，当时脚踝疼痛肿胀导致无法行走，由于当地偏僻医疗水平有限，人生地不熟。张姐只能回哈尔滨就医，可原定行程还没有结束，安排都被打乱，在手足无措之际，她想到了平安急难援助服务。于是她在3月13日拨打95511申请使用全球极难援助服务。客服人员先安排车把张姐送到当地县医院拍片，然后根据骨折严重程度决定飞机送张姐回哈尔滨。当天就订好了第二天3月14日回哈尔滨的机票，由于张姐行动不便，她爱人陪同回哈。订机票时征求张姐同意选择上午时间75595511，并在哈尔滨机场安排专车接张姐回到家中，全程所有费用由平安人寿承担。现张姐已经平安到家。她对这次服务很满意。不但及时响应客户需求而且细心周到体谅客户需求。
