民航资源网2023年9月8日消息：澳门国际机场於2023年9月1日成功获国际机场协会（ACI）续颁“机场客户体验认证”第二级，在此感谢所有工作团队:他们共同努力为机场旅客提供优质的客户体验，助澳门国际机场在2023年续获这一殊荣。
“机场客户体验认证”计划是ACI首个根据其成员机场所制定的航空业客户体验认证计划；该计划除了评估成员机场现行的客户体验服务质量管理，并提供改善建议予相关单位。而於2023年8月，澳门国际机场向ACI提交了第二级认证的更新评估。
2022年是充满挑战的一年，受疫情持续影响下客流量大幅下跌，澳门国际机场竭力维持客户服务竞争力，并提供多样化的附加服务，以缓解旅客在非常时期的出行焦虑。目前客流量正逐渐恢复，未来澳门国际机场将推出更多以客为本的新项目，为旅客打造机场新体验。
澳门国际机场深知卓越的服务建基於沟通，因此机场倾听并信任旅客、前线员工及后勤团队成员的意见，认为良好的沟通是机场稳步发展之重要一环。
2023年9月6日，澳门国际机场专营股份有限公司机场营运部代表出席ACI於首尔举行的颁奖典礼。在此再次感谢所有持份者及机场员工，他们的不懈努力和专业精神使澳门国际机场再获认证，澳门国际机场将继续追求更高标准的客户体验，为旅客带来更多高质服务。
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