民怨止于诚恳
杜骏飞
（谈话录）
对你们所提及的洪水事件，我没有做调研，不能对相关事实作可靠的还原。我无法说明大水到底是怎样的，也无法回答为什么会有这样的大水，或为什么会有“温比亚”台风，但在我们的专业视角里，的确应该回答：我们为什么这么晚才知道大水？我相信，以下这些，确是每一个新闻学者所关心的专业问题：在重大民生灾难面前，国家和地方媒体应该做什么？宣传管理部门应该做什么？自媒体平台近来遇到了什么？原因是什么？
观察这类事件的“负面”传播史，我们会发现，在历次灾难面前，国情往往能成为官场挡箭牌，政治“调性”也往往成为官本位因应的理由。面对社会灾害，集权模式有积极的一面，譬如全民动员、地方自救，但官僚主义更有消极的一面，譬如宣传上的掩耳盗铃和报喜不报忧。从历史走向看，这些消极面已愈演愈烈，形成了复杂而有风险的管控套路。从地方治理来说，第一个套路是瞒，也就是通过反向压制，阻滞完整的信息通报，达成向上隐瞒，目标是不欲上级注目，逃避行政追责。第二个套路是捂，也就是捂住盖子，不让大众媒体报道，也不让“外界”知道，以免激发舆论，激发民怨，引火烧身。第三个套路是化，譬如施展化整为零、化多为少大法，有时不惜歪曲一些数据、变造一些事实，设置一些不相干的议题，以收文过饰非之功。第四个套路是推，一力强调天灾属性，如渲染自然条件的恶劣，或力陈他者的责任，通过归因于其他部门和其他地方来开脱自身。第五个套路是吹，把原本的悲剧事件化妆为值得歌颂的英雄行为，亦称“丧事喜办”，此举还往往以“正面宣传”名义推出，效果尤其糟糕，一方面引发民间情绪反弹，另一方面错误引导少数干部在虚假宣传里浑水摸鱼，在危机灾难里寻求加官晋爵。这五种套路，往往都需要主流媒体的帮忙，需要主管部门的配合，还需要新闻工厂袭用陈旧的宣传话术。但是，这模式对待灾害信息的一切方式，包括报道中的迟报、不报、误报、反报，包括对待社交媒体的删帖、限流量、设敏感词，效果岂止是不好，简直就是有害，有害于公共利益，有害于社会心态，有害于政府公信力，有害于新闻、宣传和媒体管理。
我们尚不知道，形形色色的洪水事件中的那些民生疾苦，有多少责任属于天灾，多少属于人祸。但是我们大致可以断言，阻碍公众了解灾难真相、阻碍社会关怀和救助灾民、阻碍广大受众信赖国家体制，以至于将自然灾害转化为政治危机的行为，都属于人祸。把天灾转化为人祸，不是在帮国家的忙，不是在帮地方的忙，甚至也不是在帮自己的忙。这种维稳思维里的颟顸守旧，与其说是宣传的低级错误，不如说是国家政治的高级黑。我听说，全国各地都在召唤舆论监督，尤其是山东，是这轮主动要求舆论监督之先发声者。我希望这些召唤和先声，是真诚、可信、有所担当的追求，我也希望，在下一次洪水来临之前，这些部门能懂得自己对国家正义负有责任，为此能改进观念，懂得积极作为，而不是面对汹涌民意时只会萧规曹随，写写官样文章。
如今，网络上风起云涌、很不安宁，各种怨恨也在日积月累，这些都是危险的社会信号。我曾在课上提及德国哲学家马克斯.舍勒（Max Sheller）的“怨恨理论”。他认为，“怨恨是一种有明确前因后果的心灵自我毒害。这种自我毒害有一种持久的心态，它是因强抑某种情感波动和情绪激动，使其不得发泄而产生的情态；这种强抑的‘隐忍’力通过系统训练而形成。”2003年非典危机爆发时，我倡导过这样的新闻理念：流言止于公开，今天，面对洪水危机和社会怨恨，我想说的则是：民怨止于诚恳。
【通知】杜课小助手之前出现了一些异常，导致很多粉丝未能及时进群，现在异常已修复。请想进群的粉丝重新扫码添加小助手。
感谢阅读本期《杜课》，下期再见
往期精选
人物：最后一个士大夫｜三十周年忌日读沈从文
视频：
文字：｜
限 时 特 惠： 本站每日持续更新海量各大内部创业教程，一年会员只需98元，全站资源免费下载 点击查看详情
站 长 微 信： lzxmw777
