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5月2日晚，据中国网友爆料，在越南芽庄机场出关口，中国游客与越南边检人员因收取小费问题，发生冲突。有网友称，有边检人员拿出了电击枪向游客挥舞。
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事件发生于5月2日晚上，当时在芽庄机场约有一千人，而大部份都是中国游客。记者接触了三位当时在场的目击者，了解当时的来龙去脉。
一家三口拒付小费
当时在场的网友Kevin表示，其中一个一家三口的家庭在过关的时候，因海关人员态度恶劣，而拒绝付10元人民币的小费。
Kevin说：“我就排在他们后面的……是那个男的说他不愿意给小费。”据他介绍，海关人员尝试抢他们的护照，可是没有成功。这个家庭与海关人员纠缠约半小时，男士最终付了100元人民币的小费，海关才将他与妻子及约四岁的儿子放行。
然而，中国游客与越南海关的冲突并没有因此缓和。据Kevin介绍，在一个中国旅客过关安检时，发现手机不在了，该游客怀疑被安检人员偷拿。他说，经协调后，最后“那边”交出了手机。
这两件事陆续发生后，在场的中国游客开始起哄，其中一个老人比较激动。据Kevin说，越南人员“有点想对这个老大爷动手的意图”，所以才引爆冲突。
现场图片
Kevin说，双方没有肢体冲突，事件大概维持一个小时。当时芽庄机场有三个前往中国的航班──包括一班前往上海，另外两班前往成都──所以大部份的在场人士都是中国游客。
目击者：海关人员拿出电击棒
记者采访了当时在场的网友“Mayaya呀”，她说当时有海关人员的确拿出了电击棒，她也听到了电击棒发出的声音，但到底海关人员有没有使用电击棒，她没有看到。
视频截图
“Mayaya呀”提供了视频，也形容当时发生的事情。她说：“当时是一个重庆那边的团队，用他们那边的话‘雄起’，意思就是普通话加油的意思。”她说，在场的中国游客也唱起了国歌。
不过，另外一位叫coonsyz的网友对记者说：“他们殴打中国人我在外围看到，前面人很多，所以具体起因我不知道。”他指打人的是越南海关人员。
另外，三位网友说自己也有经历被海关人员索取小费，都缴了10元人民币。
因此次机场骚动，VN718航班延误了40分钟才起飞。有中国游客当时在机场现场便与中国驻胡志明市总领事馆取得了联系。领事馆方面于晚上10点54分回复了他，呼吁在场的中国游客不要冲动，注意安全，并建议在场的游客尽量将搜集的照片和视频发给领事馆，领事馆将据理力争。
越南海关长期存在收小费情况
中国是越南最大的旅游客源国，越南统计总局3月公布的第一季度数据显示，中国（不含港澳台地区）1月至3月到越南的访客高达58万人次，同比增长65.9%。越南计划在2016年迎接850万人次境外访客。
那么问题来了，越南边检要收取中国游客的小费？这种情况是否在过去就一直存在？
据了解，在越南，海关工作人员向中国游客索取小费的现象，不仅仅在芽庄金兰国际机场出现过，在越南友谊关口岸的越方一侧，中国游客入境时，也会遭遇越南海关工作人员索取小费，而且这种情况已经持续很长时间。
记者在友谊关越方一侧过关时，曾亲眼目睹越南海关工作人员向中国游客以及在越南工作的中国人索要小费，而且他们还会用不太标准的中文说“十元”。
如果有人不配合交小费，越南海关工作人员就通过喝水、打电话、上厕所等方式进行拖延和刁难。即使等待过关的队伍已经排成了长龙，他们照样不紧不慢。
据一名常年通过友谊关往返于中越的中国商人介绍，在这里，越南海关工作人员索要小费更多针对第一次来越南旅游的中国游客。
许多中国游客来越南旅游之前，通常在网上搜索“攻略”，了解到在友谊关越方一侧，存在“十元通关”潜规则。
因此，大部分首次来越的中国游客会主动在护照里放入10元人民币，以便节省过关时间，顺利入境旅游。
同时，有一部分中国游客尽管不知道“十元通关”潜规则，面对边检人员的刁难，最后也会向他们“支付”小费。
有人说，中国游客主动为了快速通关，主动给边检人员递小费。此举一是助长歪风，二是自降身份，三是损害国人形象。
对此，中国驻越南大使馆负责警务联络的参赞赵万鹏总结出处理此类情况的口诀：
第一，打铁先要自身硬，合法合规出入境；
第二，人身安全最重要，照相留证不碰硬；
第三，同行国人要齐心，立场一致不放水；
第四，牢记使馆电话号，第一时间要发声。
关于中国公民在越南芽庄机场被边检人员索要小费事，中国驻胡志明市总领馆官网3日作出官方回应：
5月2日晚，有中国公民反映在越南芽庄机场被边检人员索要小费并因拒付而与机场管理人员发生肢体冲撞。我馆领保官员即向越方紧急交涉，同时引导中国公民理性维权，收集相关证据。目前有关中国公民均已安全回国。我馆将继续了解有关情况并作相应处理。
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