商业文明改变了人类的历史进程，也改变了人与人、人与世界的关系。回顾人类历史上的两个工业飞跃，第一次工业革命诞生了工厂，整个世界随之变革；第二次工业革命诞生了公司，整个商业环境发生了巨大变化。而当下基于人脑智慧释放的技术革命，将会给商业环境、组织关系、消费环境带来怎样的影响？
站在技术革命浪尖之上的公司，可以说是幸运的，同时又肩负着重大的责任。以平台型公司为例，当平台模式改变了行业的消费模式之后，将平台效应最优化释放，提升行业效率、改变行业生产方式，建立起和谐共生的生态系统，既符合公司的成长逻辑，也呼应了当下新商业文明对技术领头羊的要求。
土巴兔之于家装行业，就肩负这样的使命。通过搭建全产业供应链、为装企提供管理工具、建立口碑评价体系、引入第三方金融服务等，不断为装企赋能。从重新建立消费者和家装行业的连接方式开始，土巴兔作为互联网家装平台，对行业的影响不断放大。
任何商业生态的生长，都离不开充满养分的土壤。而土巴兔，则可能是家装行业自我革新最为合适的那片土地。
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孕育共生的生态系统
在当下互联网技术不断革新的时代，商业规则正在发生翻天覆地的变化。
在10年前，马云对于新商业时代的公司组织形式就曾预言：“未来的公司之间，竞争未必是唯一的表现形式，也可能是孕育、共生。”
可以说，马云的预测是超前的，也是符合事物发展趋势的。以阿里巴巴为核心角色，在过去20年时间创建了电子商务生态圈，延伸出支付、金融、营销等物种，至今，这个生态还在不断发展、裂变。消费者、网络分销商、品牌商和生产商、第三方服务商、淘宝平台等多个角色协同，深刻改变了国人的购物方式。
在过去的10年中，这样的公司还有很多，例如，覆盖到了电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全、游戏娱乐等领域的腾讯生态链；华为以智能手机为终端产品正在打造的智能家居生态链；小米以及小米生态链投资企业组成的小米生态系统。如果把这些生态链当作一个部落来看，淘宝、腾讯、华为、小米等核心公司就是部落的规则制定者和管理者，引导部落的各个成员在保持持续竞争力的同时高速发展。
梳理这些生态系统的成长历史，不难发现相似之处，从改变消费习惯开始，反推商业市场的营销方式和分销模式，进而推动上游生产方式的变化。在这个过程中，产业链上的组织关系不断演变，催生出新物种，进而再助推行业的自我革新和进化。
阿里巴巴的历史为诸多行业的互联网进程提供了成功范本。在诸多消费细分领域，在互联网技术的加持下，商业关系在悄然改变，良好的商业生态正在形成。
土巴兔，就是家装消费领域的颠覆者。
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构建家装行业良好生态
据前瞻产业研究院发布的《中国家装（家庭装饰）行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》统计数据显示，2017年中国住宅装饰装修产值达到1.9万亿元，同比增长6.3%。初步测算，2018年底我国家装行业总产值超2万亿元，2023年，我国家装行业市场规模将达到3.2万亿元。
市场庞大，也催生了不少登陆A股、销售过百亿的公司，但拥有话语权的领头羊依然没有出现。以“家装第一股”东易日盛为例，2018年的营收近50亿元，与家装行业总产值相比，所占行业份额也不足百分之一。有专家表示，家装行业是典型的“大行业、小企业”，松散的行业结构，不仅给消费者带来了高昂的消费成本，更一直拖累行业的生产效率。
互联网家装平台的诞生，便因信息不对称的痛点开始。以土巴兔为例，通过平台效应打破中间环节，使价格、材料、施工方资质等信息透明化、流程公开化，进而打造的口碑评价体系，让优秀的装企一跃而出，鼓励他们跳出价格战，真正帮助其实现差异化竞争。在此基础上，土巴兔开启了装企赋能之路，网络协同效应开始显现，平台生态雏形初现。
早期土巴兔就通过装企“网店展示”的功能，可以让消费者在平台上看到装企的真实装修案例、用户的装修日记和对商家评价。因为这些信息对于用户来说非常有价值，也直接影响了用户的决策，所以家装企业都愿意去展示自己的优势，并开始注重口碑运营。装企利用平台提供的工具不仅改变了自己的运营方式，也与消费者建立了高效的连接。同时，土巴兔的口碑评价体系也直接影响家装企业在平台的排名，如果想取得更多的展示机会，那么装企就必须更加重视口碑建设。2012年土巴兔推出“装修保”服务，该服务将装修分为5个节点进行支付，用户对该节点验收确认后，该节点的装修款项才会付给装修公司。同时用户每一个节点直接对装企的服务进行评价，这也使得家装企业更加注重后期交付质量，也帮助用户和装企建立了信任关系。即便是没有装修经验的消费者，在土巴兔也依然可以安心消费，装企也必须改掉“挖坑”的赚钱方式，将功夫下在设计、交付等实处。
在土巴兔平台上，可以看到这样有趣的现象，一些业绩飞速进步的装企掌门人反而是80后、90后的年轻人，换言之，适应平台规则并积极使用工具的装企很快在平台一跃而出。诸多80后甚至90后的年轻人开始扛起创业大旗，借助土巴兔杀入家装行业。这得益于土巴兔提供的赋能体系。土巴兔研发的SaaS系统提供线上店面管理、设计工具、项目管理和供应链管理系统等，帮助装企系统性提升自身的管理能力及效率；土巴兔的供应链平台“集采佳”，帮助中小企业材料整合的难题，帮扶他们由小做大。土巴兔还推出了量房、工地报告等在线化服务，精细化的管理带领这些新兴公司快速扎根行业。
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将“用户价值”放在第一位
消费痛点往往是带动行业革新的关键因素，在家装行业，互联网技术的价值依然有待开发。在营销、交付、设计等环节，还依旧存在着诸多的消费痛点，这也为生态良好的成长提供了动力。基于这一点，土巴兔将“用户价值”放在第一位，并落实到具体行动中。
据了解，目前，土巴兔内部成立了“平台价值委员会”，每位员工都可以在平台价值委员会上报出用户可能存在的痛点，并提出解决方案。对于C端用户来说，平台的价值在于更全面、更自主、更方便地做出选择。而对于B端装修企业而言，就是帮助他们解决经营同质化问题，从而深化他们各自差异化的竞争优势。两端用户积极参与进来，愿意到平台沟通、连接，才能实现土巴兔的繁荣。
2009年，阿里巴巴成立10周年晚会上，马云提出“新商业文明”概念。以互联网为主导的新经济与商业形态会改变很多原有的习惯，包括组织特征，流程特征，思维特征，分配方法，工作模式，消费模式……某种意义上，阿里巴巴此类的互联网企业，将会为各个领域带来一种新的文明。马云认为，新商业文明的核心价值观就是“开放、透明、分享、责任”，阿里研究院学术委员会主任梁春晓也曾表示，新商业文明的四个关键词是回归、自由、融合、自然。
从淘宝的生态进化过程来看，在互联网技术浪潮之中，传统行业生产方式的革新正在进行，新的商业生态也正在形成。一个良好协作的生态环境中，各角色之间的关系不是单一的链条关系，而是复杂的多重利益依存关系。如果说淘宝是以实物电商为基础打造出一个新的消费商业生态，那么在家装行业，土巴兔则是新商业生态的创造者。
星星之火，可以燎原。在庞大而松散的家装市场里，互联网家装平台的革新之势正在徐徐展开。借助线上管理工具，金融、供应链等，正在促使行业的营销模式及生产模式逐步改变。
牵一发而动全身，可以预见，在这之后，将引发上游材料生产企业、物流仓储、家居流通等多个领域的改变。以土巴兔为核心的家装生态正在不断的壮大和繁荣，将给整个行业带来深刻变革。
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