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新课标语文课题组：郝新允
河南省唐河县第四高中语文教师，语文教研组长，参与多项课题研究，主持省级课题《思维导图在高中议论文中的运用研究》并结项，在多种报刊杂志上发表教育论文。
主编：王涛
栏目主编：刘广彦、杨文慧/责编：孟丽
审校：孙梦霞 / 美编：赵宝茹
编者按
戴维·德克尔说：“对老年人的尊敬是自然和正常的，尊敬不仅表现在口头上，而且应该体现于实际中。”在新兴科技时代，老年人群体对于新兴科技却知之较少，用之甚少。如何在实际中给老年人以科技的帮助，这就要求智能技术不仅应考虑年轻人市场，更要对老年人多一些人文关怀。“挟泰山以超北海，此不能也，非不为也；为老人折枝，是不为也，非不能也。”庄子如是说。如今的智能技术，为老年人“折枝”，助力老年人的生活，不是“不能”，是“不为”也。因此，科技发展，决不能丢下老年人，不能让他们成为“智能化时代的局外人”。
智能化时代，老人怎能成为“社会局外人”
（题目即论点，运用反问凸显作者态度。）
①智能手机的普及给人们生活带来了巨大便利。然而最近，一段“老人在大连乘地铁时因无健康码而受阻”的视频引发热议，智能时代给老人造成的“尴尬”再次受到关注。大连地铁在回应中提到，“车站工作人员工作的方式方法不妥当，针对特殊人群服务不到位”，但究竟如何更好服务老人这样的特殊人群？什么才是智能时代的正确打开方式？值得反思和探讨。（开篇由大连老人乘地铁不便而引出智能时代科技如何才能更好地服务老年人这一特殊群体的话题。）
②老年人不会使用健康码，类似这样的现象并不罕见。据人民网调查发现，家人帮助网购，但老人不会使用智能快递柜取货物，又是扫码、又是输入验证码，太繁琐了；电子政务实现“足不出户能办事”，但由于没有智能机，不少老人办理养老证只能去业务大厅现场排队……现实生活中的痛点，折射出数字经济在推动社会的发展过程中，还存在一些盲区。对于这些无智能手机人群而言，由于无法掌握最先进的技术手段成为弱势群体，享受不到智能生活的便利不说，往往还给正常生活带来烦恼和阻碍。
③关心老年人使用智能手机，并非小题大做，而是日益困扰老人、家庭乃至社会的真问题。第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿，其中60岁及以上网民群体占比最少，为6.7%。而根据国家统计局数据显示，截至2019年末，我国65岁及以上人口数量达到17603万人，占总人口比重达到12.6%。这就意味着有相当一部分比例的老年人，因为没有智能手机而成为“社会局外人”。如何应对这些特殊群体的正常需求？智能化时代，如何破解无智能手机之困？解决这些问题，不仅是智慧生活惠及更广泛群体的必然要求，也是应对老龄化社会到来的客观需要。（紧迫性分析。解决老年人享受不到智能手机便利的问题的紧迫性：不仅是智慧生活惠及更广泛群体的必然要求，也是应对老龄化社会到来的客观需要。）
④“希望多一些人文关怀，老年人真的不懂这些。”“很多老人已经很努力了，要多体谅被飞速发展的时代抛下的人”……网友留言表达了这样的担忧和希望。事实上，技术进步不应该是冷冰冰的，而应该是充满温度的，智能列车跑得再快，都不应该抛下老年人。现实中，有的小区建立“红色代办队”，专门为没有智能手机的老年人提供“网购”等暖心服务；一些医院一面完善电话预约挂号，一面在医院自助挂号机岗位设置专人辅助患者挂号……这些举措看似微小，但给老人等无智能机群体带来的便利是巨大的。在技术日新月异的当下，单靠老年人自己的努力显然已经很难适应，社会多给一些关心关爱、多采取一些务实举措，这是精细化社会治理应有的温度。（解决老年人享受不到智能手机便利的问题的措施一：社会治理更加精细化，多给老年人一些关心关爱、多采取一些务实举措。）
⑤进一步来看，智能化、数字化带来的数字鸿沟，是发展的烦恼，发展的问题归根结底要靠发展来解决。从发展角度来看，让技术进步的脚步停一停、缓一缓显然是不切实际的。那么是否应该让技术本身更具有包容性、普惠性？比如可以针对老年人需求研发相关智能化产品，再比如通过加大技术研发、普及网络设施、降低流量资费等方式，进一步降低新技术使用的门槛。与此同时社区也可以多举办一些培训班，帮助老年人更好使用智能机。社会公共服务在发展线上业务的同时，也要保留线下渠道，更好满足无智能机人群的需求。通过线上线下的协同发展，或许能够为化解老人的智能生活困境，打开新思路。（解决老年人享受不到智能手机便利的问题的措施二：让技术本身更具有包容性、普惠性。）
⑥老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，这是推动养老事业发展的重要目标。智能化时代应该离这个目标更近，而不是更远。关心关爱老年人的生活、为他们带来更多便利和幸福，这是包括家庭、社会、政府在内的共同责任。在破解“无机之困”这道发展难题上，应该携起手来。（照应标题，呼吁期待。）
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